Preguntas frecuentes

¡Bienvenidos a la sección de Preguntas Frecuentes de Emmalume!

1. ¿Cómo hacer un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona los artículos que deseas adquirir y agrégalos a tu carrito de compras. Luego, procede a finalizar la compra siguiendo los pasos indicados.

2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos son despachados dentro de los 2 días hábiles siguientes a la confirmación de tu compra.

El tiempo máximo de entrega es de 7 días para los Estados Unidos. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y la fuente del envío (Europa, Asia, Estados Unidos).

3. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente, nos enfocamos en servir a la comunidad latina residente en los Estados Unidos. Planeamos expandir nuestros servicios internacionalmente en el futuro.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito y pagos electrónicos. Todos los pagos se procesan de manera segura.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento. Puedes usar este código para monitorear la entrega de tu paquete en tiempo real.

6. ¿Qué hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo del producto.

7. ¿Cuál es su política de reembolsos?

Ofrecemos un período de reembolso de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

8. ¿Cómo contactar al servicio al cliente? Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de [insertar método de contacto]. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

En Emmalume, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra.